隐私政策

一、我们处理的信息

为提供账号登录、双视角问卷、学习力测评、报告、教师服务和家庭方案，我们可能处理姓名或昵称、年龄与年级、监护关系、问卷回答、测评结果、报告、家庭选择的问题、日常情境记录、教师服务申请、预约、服务内容确认、订单状态、价值记录、长期成长档案和必要的安全审计记录。我们不会把问卷或学习力结果用于公开排名、升学筛选、广告画像或向孩子贴标签。

二、使用目的与范围

信息仅用于身份验证、提供已开通服务、生成和交付成长反馈、教师访谈与服务跟进、预约提醒、服务内容确认、记录经家庭或教师确认的成长证据、保障系统安全，以及履行法律义务。学习力测评必须由学生本人填写，家长和教师可按权限查看结果；基础版、教师版和家庭方案的数据不会因为开通学习力测评而自动互相扩大使用范围。

三、保存期限、服务器区域与保护措施

平台按照提供已开通服务和履行法定义务所必需的最短期限保存信息，并采取角色访问控制、会话失效、失败登录锁定、操作审计、备份和传输加密等措施。登录凭证及未提交问卷草稿只在当前浏览器会话中暂存，关闭浏览器会话后不继续保留。

• 具体保存期限：账号存续期间保存账号资料；服务结束后按协议约定保存；注销完成后30日内删除或匿名化，法律法规另有规定的除外
• 服务器所在国家或地区及境内区域：中国大陆（北京）
• 隐私投诉与权利请求渠道：投诉电话：请改成真实电话；投诉邮箱：13012181482@163.com

上述三项均为生产环境必填信息。任一项未以真实、可联系、可核验的内容向用户展示时，平台不得收款，也不得开放问卷作答；不得用“稍后补充”、空白字段或仅由合作机构口头说明代替。

四、共享、委托处理与AI辅助解释

除获得单独同意、履行合同所必需或法律另有规定外，我们不会向无关第三方提供个人信息。学生本人或已绑定家长主动使用“报告结果问答”时，系统会在页面再次说明数据范围，并仅将去标识化的问卷汇总结果、家庭可见报告和当前版本所需记录发送至运营方已评估并配置的AI服务，用于回答用户选定的预设问题。系统不发送姓名、联系方式、登录信息、原始逐题答案、教师内部记录或安全处置记录；未主动确认并点击回应时，不会调用该服务。每个账号仅能生成一次回应，生成结果会保存在平台中供该账号再次查看。

五、机构合作申请信息

潜在合作方提交合作申请时，平台只收集机构名称、机构类型、所在城市、团队与交付条件、联系人姓名、手机号以及自愿填写的合作备注，用于判断试跑条件、联系申请人和记录跟进状态。申请表禁止填写学生姓名、问卷、报告或其他未成年人信息。未进入合作或已结束沟通的申请，可通过下方渠道申请查询、更正或删除；法律法规、争议处理或安全审计要求继续保存的除外。

孩子压力与家庭支持图资料

本项目单独确认参与意愿，保存最近7天的压力感受、生活影响、家庭支持回答及本人选择的行动和反馈。未成年孩子参与还需监护人确认。回答默认供本人及获授权负责老师查看，只有填写者主动选择向家庭分享，另一位家庭成员才可看到该次回答及行动。家长观察不代替孩子自述，结果不合成家庭分数、不作心理诊断，不自动发送给AI服务。撤回本项目授权后停止展示相关回答，未成年孩子监护人撤回时同时停止展示孩子的回答。查询、更正、导出和删除沿用数据权利申请渠道与保存期限。

英语能力测评资料

单独开通英语能力测评后，我们会在学生及未成年学生监护人确认后，保存学习目标、听读答案、写作、可选口语录音、教师评阅和历次报告。英语草稿保存在服务端，可跨设备继续；撤回本项同意会清除未提交的作答和录音，并暂停后续访问与评阅。原始作文、答案和录音仅学生本人及获授权教师可查看，家长仅可查看进度与已发布报告。英语资料不自动用于AI分析，也不与家庭或学习力分数合并。已提交资料的查询、导出和删除沿用数据权利申请渠道及上述保存期限。

六、你的权利

学生和监护人可在成长空间的“安全与数据权利”中请求查阅、复制、更正、补充或删除信息，撤回同意并注销账号，并持续查看处理状态。合作申请人也可以通过下方渠道请求查询、更正或删除其机构联系人信息。为保护未成年人和其他家庭成员的信息安全，运营方会在处理前核验身份、监护关系、申请范围、业务关联和法定保存义务。撤回同意不影响撤回前基于同意已进行的处理；撤回或暂停后，平台应停止基于该同意开展新的非必要处理。

教师安排与服务反馈

平台保存老师登记的服务环节、行动说明、负责人、计划日期和实际结果。老师明确选择向家庭展示后，绑定的家长和学生才可查看该安排。已完成安排的反馈由家长或学生本人填写，仅本人及获授权老师可查看，另一位家庭成员无法查看。服务进展统计按学生去重，用于了解填写、结果、咨询、沟通和复盘是否已有记录，不作为诊断、排名或服务效果保证。上述资料的查询、更正、导出和删除沿用本政策的数据权利渠道及保存期限。

家庭关注事项与过程记录

家庭成员或负责老师可以记录当前关注事项、本人发现、行动约定和复盘，默认仅记录者及获授权老师可见；主动选择向家庭展示后，绑定家庭成员才可查看。页面标明提出者，个人记录不表示其他成员已经同意。关联支持图或老师安排只建立引用，不改变原记录权限；撤回支持图授权后，关联内容也停止展示。事项归档保留历史，不等于删除；更正、撤回展示、导出或删除请求可通过本政策的数据权利渠道提出。

联系我们

如需查询、更正、复制或删除个人信息，或撤回同意、注销账号，请联系：13012181482@163.com。如需取消订单、申请退款或投诉服务，请先查看付款前确认的订单或服务确认单，由其中列明的签约、收款责任主体通过所列客服渠道受理；请同时提供订单号、付款凭证和具体诉求。交付起点、完成时点及售后规则以家长付款前确认的文件为准，且不影响依法享有的权利。